ما أفضل طريقة للتعامل مع المريض الغاضب ؟
طلاب وطالبات موقع الافـق الباحثين عن إجابة السؤال: ما أفضل طريقة للتعامل مع المريض الغاضب ؟ بيت العلم، يعتبر هذا السؤال أحد الأسئلة المهمة الذي يتم تكرارها في الواجبات المنزلية والاختبارات.
حل السؤال ما أفضل طريقة للتعامل مع المريض الغاضب ؟
يسعدنا نحن فريق معلمون موقع الأفـق أن نوفر لكم الحلول والإجابات النموذجية المعتمدة من قبل وزارة التعليم لجميع المواد التعليمية ولكافة المراحل التعليمية، ونعرضها لكم بأسلوب سهل ومختصر.
كما يمكنكم طرح أسئلتكم واستفساراتكم في أيقونة أطرح سؤالاً الموجودة في الأعلى وسوف يجيبكم فريق معلمون الموقع. وإليكم الإجابة النموذجية للسؤال التالي:
ما أفضل طريقة للتعامل مع المريض الغاضب ؟
والإجابة الصحيحة هي
- لا تجب بغضب، ولا تجادل المريض
- ابق هادئاً ومهذباً
- استمع باهتمام إلى مخاوف المريض.
- قدم اعتذاراً صادقاً إذا لزم الأمر.
- لا ترفع صوتك.
- انتبه إلى لغة جسدك، أظهر الحرص والاهتمام، وليس الانزعاج.
- أجب عن أسئلة المريض.
- إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فناقشها مع مشرفك أو أي شخص آخر مناسب.
- إذا كان المريض يسب أو يسيء لفظياً، فوضح بأدب أنك على استعداد لسماعه ولكنك لن تتسامح مع لغة الشتائم أو التهديد.
- اطلب مساعدة زميل في العمل أو الأمن إذا لزم الأمر.
